1. Abrangência
Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao site institucional Cultiva365 e aos canais disponibilizados para o Cultiva365 Agente, inclusive quando o Agente for utilizado pelo WhatsApp. Ela deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e com as regras aplicáveis dos canais de terceiros utilizados.
2. Dados que podem ser tratados
O site institucional não possui, nesta versão, formulário próprio de cadastro. Quando uma pessoa entra em contato ou utiliza o Cultiva365 Agente, podem ser tratados os dados estritamente necessários para a interação:
- dados de identificação e contato informados no canal utilizado;
- número de telefone e metadados da conversa quando o atendimento ocorrer pelo WhatsApp;
- conteúdo das mensagens e informações fornecidas durante a solicitação;
- dados agrícolas ou operacionais consultados pelo Agente para responder a uma pergunta autorizada.
3. Finalidades
As informações podem ser usadas para responder solicitações, operar o Cultiva365 Agente, manter a segurança e a integridade dos serviços, investigar falhas e cumprir obrigações aplicáveis. O tratamento deve observar a finalidade informada e o contexto da relação com o usuário.
4. WhatsApp e inteligência artificial
O canal de WhatsApp utiliza a API oficial da Meta para receber e enviar mensagens. O Cultiva365 Agente pode utilizar recursos de inteligência artificial para interpretar solicitações e apoiar respostas sobre informações agrícolas. Recursos de IA podem produzir respostas imprecisas ou incompletas; por isso, informações relevantes devem ser verificadas antes de qualquer decisão operacional.
O uso de plataformas de terceiros pode envolver o tratamento de dados conforme as políticas desses provedores. O Cultiva365 não solicita o envio de senhas, tokens ou outros segredos pelo WhatsApp.
5. Compartilhamento e proteção
Os dados poderão ser tratados por fornecedores necessários para a operação dos canais e recursos utilizados, como a Meta no WhatsApp e provedores de inteligência artificial quando habilitados. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade correspondente. Medidas técnicas e organizacionais devem ser adotadas de forma compatível com os riscos envolvidos, sem que isso represente garantia absoluta contra incidentes.
6. Retenção e direitos
O prazo de retenção depende da finalidade, do tipo de informação e das obrigações aplicáveis. Não há prazo único divulgado nesta Política. Titulares podem solicitar informações sobre o tratamento e exercer os direitos aplicáveis por meio do canal de privacidade indicado abaixo. A solicitação poderá exigir verificação de identidade para proteger os dados envolvidos.
7. Responsável e contato
O responsável pelo Cultiva365 é Dhiego da Costa Silva, pessoa física. Para assuntos de privacidade e tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail dhiego.malunga@gmail.com.
Esta Política é orientada pela legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).